Wsparcie, które naprawdę pomaga w codziennym życiu.

Wszystko zaczyna się od osobistej rozmowy. Omawiamy w niej, dla kogo potrzebne jest wsparcie, co obecnie jest trudne w codziennym życiu, co dana osoba chce nadal robić sama i jakie są oczekiwania czasowe. Dopiero potem można sensownie ocenić, czy i w jakim zakresie ElbFürsorge może pomóc.

Rozmowa odbywa się w spokojnej atmosferze, zwykle w domu rodziny lub telefonicznie – jak komu wygodniej. Nie wiążą się z nią żadne koszty ani zobowiązania; na końcu jest tylko wspólna ocena, czy i jak współpraca mogłaby mieć sens.

Nie. Zwłaszcza na początku pojedyncze obserwacje lub otwarte pytania mogą być bardziej pomocne niż gotowa lista usług. Ważne jest, aby jak najjaśniej opisać sytuację. Następnie wspólnie ustalamy, jakie wsparcie naprawdę ma sens.

Często obraz staje się jasny dopiero w trakcie rozmowy: to, co na początku wygląda na pojedyncze zadanie, czasem okazuje się częścią większej całości – i odwrotnie. Dlatego otwarta rozmowa jest cenniejsza niż próba zaplanowania wszystkiego z góry.

Ramy czasowe zależą od potrzebnego wsparcia, obszaru i dostępnych możliwości. W zależności od ustaleń możliwe są pojedyncze wizyty lub regularne terminy. To, co realnie można zaoferować, ustalamy konkretnie przed rozpoczęciem.

Niektóre rodziny chcą stałego terminu raz w tygodniu, inne wolą wsparcie od czasu do czasu, gdy jest potrzebne. W zasadzie możliwe jest jedno i drugie – najważniejsze, aby oczekiwania obu stron były jasne od samego początku.

Potrzeba wsparcia nie zawsze pozostaje taka sama. Dlatego warto co jakiś czas wspólnie przejrzeć ustalenia. Jeśli zmieniają się zadania, potrzebny czas lub priorytety, otwarcie rozmawiamy o tym, co można dostosować i gdzie są granice obecnych ustaleń.

Działa to w obie strony: czasem potrzeba więcej wsparcia, niż pierwotnie ustalono, czasem mniej. Jedno i drugie można wyjaśnić w krótkiej rozmowie, bez konieczności ustalania wszystkiego od nowa.

Nasza oferta nie obejmuje czynności medycznych ani pielęgniarskich. Szczególnie opieka medyczna i pielęgnacja ciała wymagają odpowiednich kwalifikacji zawodowych i uprawnień prawnych. Również w czasie ciąży i połogu praktyczna pomoc w codzienności nie zastępuje położnej ani opieki medycznej.

To rozgraniczenie jest celowe: gwarantuje, że każde zadanie wykonuje osoba, która jest do tego przeszkolona i uprawniona. Gdzie dokładnie przebiega granica w konkretnym przypadku, omawiamy otwarcie podczas pierwszej rozmowy, aby nie powstały błędne oczekiwania.

Zgodnie z § 45b SGB XI (niemiecki kodeks socjalny, ubezpieczenie pielęgnacyjne) osoby wymagające opieki, które są pielęgnowane w domu, mają prawo do świadczenia odciążającego w wysokości do 131 euro miesięcznie. Jest ono celowe i przy spełnieniu warunków ustawowych może być wykorzystane m.in. na uznane usługi wsparcia w codziennym życiu.

To, czy konkretną usługę ElbFürsorge można w ten sposób sfinansować, zależy od uznania oferty, konkretnej usługi i warunków osobistych. Kwestie te należy wcześniej wyjaśnić z właściwą kasą ubezpieczenia pielęgnacyjnego (Pflegekasse) lub na podstawie konkretnej oferty. Pod pewnymi warunkami niewykorzystane kwoty miesięczne można przenieść na kolejne półrocze – to również najlepiej wyjaśnić bezpośrednio z Pflegekasse.

W przypadku umowy prywatnej klient sam pokrywa uzgodnione koszty. Zaletą jest to, że wsparcie można uzgodnić niezależnie od ewentualnej płatności ze strony ubezpieczyciela. Obowiązujące ceny i warunki są przejrzyście przedstawiane przed rozpoczęciem i spisywane na piśmie.

Dla wielu rodzin to najprostsza droga, zwłaszcza gdy pokrycie kosztów przez ubezpieczenie pielęgnacyjne lub zdrowotne nie wchodzi w grę albo jest jeszcze sprawdzane. Umowa prywatna może zacząć się w każdej chwili, bez czekania na decyzję.

Kasy ubezpieczenia pielęgnacyjnego oraz hamburskie punkty porad w zakresie opieki (Pflegestützpunkte) doradzają – niezależnie od tego, gdzie są Państwo ubezpieczeni – w sprawie możliwości opieki, wsparcia i finansowania, w tym wniosków. ElbFürsorge chętnie wyjaśni własne usługi i możliwe ramy, ale nie zastępuje wiążącej decyzji Pflegekasse.

Telefon do własnej Pflegekasse lub pobliskiego Pflegestützpunkt to zwykle najszybsza droga do wiążącej oceny. Na życzenie ElbFürsorge pomoże przygotować odpowiednie pytania do tej rozmowy.