Un apoyo que se nota en el día a día.

Todo empieza con una conversación personal. En ella se habla de para quién se busca apoyo, qué resulta difícil ahora en el día a día, qué se quiere seguir haciendo por cuenta propia y qué expectativas de tiempo hay. Solo después puede valorarse con sentido si ElbFürsorge puede ayudar y en qué medida.

Esta conversación se desarrolla con calma, normalmente en casa de la familia o por teléfono, según lo que resulte más cómodo. No genera costes ni compromiso: al final solo hay una valoración común de si una colaboración tiene sentido y cómo podría ser.

No. Sobre todo al principio, algunas observaciones o preguntas abiertas pueden ser más útiles que una lista cerrada de servicios. Lo importante es describir la situación de la forma más clara posible. Después se aclara en común qué apoyo tiene realmente sentido.

A menudo la imagen solo se aclara durante la conversación: lo que al principio parece una tarea aislada resulta a veces formar parte de algo más amplio, y al revés. Por eso merece más la pena un intercambio abierto que intentar planificarlo todo de antemano.

El marco temporal depende del apoyo deseado, de la zona y de la capacidad disponible. Según el acuerdo, son posibles citas puntuales o franjas horarias regulares. Lo que puede ofrecerse de forma realista se concreta antes de empezar.

Algunas familias desean una cita semanal fija; otras prefieren un apoyo puntual cuando lo necesitan. Ambas opciones son posibles en principio; lo más importante es que las expectativas de ambas partes queden claras desde el principio.

La necesidad de apoyo no siempre se mantiene igual. Por eso conviene revisar los acuerdos en común de vez en cuando. Si cambian las tareas, el tiempo necesario o las prioridades, se habla abiertamente de lo que puede ajustarse y de dónde están los límites del encargo actual.

Esto vale en ambos sentidos: a veces se necesita más apoyo del acordado inicialmente y a veces menos. Ambas cosas pueden aclararse en una breve conversación, sin tener que rehacer todo el acuerdo.

Nuestra oferta no incluye actividades médicas ni de enfermería. En particular, los cuidados médicos y los cuidados corporales requieren la competencia profesional y legal prevista para ello. También durante el embarazo y el posparto, la ayuda práctica en el día a día no sustituye a la matrona ni la atención médica.

Esta delimitación es intencionada: garantiza que cada tarea la asuma quien está formado y es competente para ello. Dónde está exactamente el límite en cada caso se aborda abiertamente en la primera conversación, para que no surjan expectativas equivocadas.

Según el § 45b SGB XI (código social alemán, seguro de dependencia), las personas dependientes atendidas en casa tienen derecho a una prestación de alivio de hasta 131 euros mensuales. Tiene un fin determinado y, si se cumplen los requisitos legales, puede utilizarse, entre otras cosas, para ofertas reconocidas de apoyo en el día a día.

Que un servicio concreto de ElbFürsorge pueda financiarse por esta vía depende del reconocimiento, del servicio concreto y de los requisitos personales. Estos puntos deben aclararse previamente con la caja del seguro de dependencia competente (Pflegekasse) o a partir de la oferta concreta. En determinadas condiciones, los importes mensuales no utilizados pueden trasladarse al semestre siguiente; también esto se aclara mejor directamente con la Pflegekasse.

En un acuerdo privado, la persona clienta asume ella misma los costes acordados. La ventaja es que el apoyo puede acordarse con independencia de una posible prestación de un organismo pagador. Los precios y condiciones aplicables se explican de forma transparente antes de empezar y se dejan por escrito.

Para muchas familias es el camino más sencillo, sobre todo cuando la cobertura por parte del seguro de dependencia o del seguro médico no es posible o aún se está estudiando. Un acuerdo privado puede empezar en cualquier momento, sin esperar una resolución.

Las cajas del seguro de dependencia y los centros de asesoramiento en cuidados de Hamburgo (Pflegestützpunkte) asesoran, con independencia de la caja a la que se pertenezca, sobre las posibilidades en torno a cuidados, atención y financiación, incluidas las solicitudes. ElbFürsorge explica con gusto sus propios servicios y el marco posible, pero no sustituye una decisión vinculante de la Pflegekasse.

Una llamada a su Pflegekasse o a un Pflegestützpunkt cercano suele ser el camino más rápido hacia una valoración vinculante. Si lo desea, ElbFürsorge le ayuda a preparar las preguntas adecuadas para esa conversación.