Des trajets plus faciles à deux.

Cela dépend des capacités disponibles. Pour les rendez-vous récurrents, nous recommandons de s'organiser tôt ; pour un besoin à court terme, une demande vaut toujours la peine, car nous regardons au cas par cas ce qui est possible.

Pour des rendez-vous réguliers – par exemple des visites médicales mensuelles –, il est utile de les planifier directement sur une période plus longue plutôt que de redemander à chaque fois.

Oui, cela peut faire partie de l'accompagnement. L'attente et sa durée sont définies à l'avance dans le cadre horaire convenu.

Pour les rendez-vous dont le temps d'attente est incertain, par exemple aux urgences, un cadre horaire réaliste avec une marge est prévu afin que personne ne soit pressé par le temps.

C'est la personne accompagnée ou le cabinet qui en décide. Si elle le souhaite, l'accompagnant peut être présent, par exemple pour aider sur les questions d'organisation. Il ne donne pas de conseils médicaux.

Souvent, il suffit déjà que quelqu'un note les points importants pendant l'entretien pour que rien ne soit oublié ensuite.

En principe oui, si le rendez-vous correspond au cadre convenu. La représentation juridique ou le fait d'agir au nom de la personne dans des démarches administratives sont exclus et ne font pas partie de l'offre.

L'accompagnant peut aider à trier les documents ou à trouver le chemin – mais la décision sur le fond reste toujours à la personne accompagnée.

Selon l'accord, l'accompagnement se fait à pied, en transports en commun ou en coordination avec un service de transport. Les détails sont discutés lors du premier entretien et définis selon la situation.

En cas de mobilité réduite, le trajet est planifié de façon à éviter autant que possible les déplacements inutiles et les correspondances.

L'allocation de répit (Entlastungsbetrag) selon le § 45b SGB XI peut être utilisée pour des offres reconnues d'aide au quotidien. La possibilité de facturer ainsi l'accompagnement hors du domicile dans un cas concret dépend de la reconnaissance et des conditions personnelles, et doit être clarifiée à l'avance.

Ici aussi, la collaboration peut commencer à titre privé pendant que la question du financement est clarifiée en parallèle avec la caisse d'assurance dépendance (Pflegekasse).

L'accompagnement avec un fauteuil roulant, un déambulateur ou d'autres aides à la marche est en principe possible. On vérifie à l'avance si des trajets et moyens de transport accessibles sont nécessaires.

Pour les grosses courses, l'accompagnant peut aussi aider à porter. Pour les articles très lourds ou encombrants, nous recommandons d'en convenir à l'avance.

Les rendez-vous ont en principe lieu même par mauvais temps, si le trajet peut se faire en toute sécurité. En cas de conditions météorologiques extrêmes, la situation est évaluée ensemble au cas par cas.

Il n'y a pas de limite fixe en kilomètres, mais des limites pratiques liées au cadre horaire. Les trajets plus longs ou en dehors de Hambourg sont discutés à l'avance.

Un accompagnement à des célébrations religieuses ou culturelles, par exemple un office, est tout aussi possible qu'à d'autres rendez-vous hors du domicile.

Un accompagnement lors d'une admission à l'hôpital, par exemple avec les bagages et les documents, peut être convenu. La suite de l'accompagnement pendant le séjour hospitalier relève de la clinique.

Le véhicule privé de l'accompagnant n'est utilisé que si cela a été expressément convenu et que les conditions d'assurance sont remplies.

Les frais de déplacement, de stationnement ou similaires ne sont facturés que s'ils ont été convenus à l'avance. Les détails figurent dans l'accord de prestations individuel.

L'accompagnement à des occasions privées, comme une fête de famille, est aussi possible s'il correspond au cadre convenu.

Oui, surtout pour des rendez-vous récurrents comme une thérapie hebdomadaire, un accompagnement fixe convenu à l'avance est intéressant.

Une aide linguistique au quotidien est possible, mais ne remplace pas un interprète professionnel lors de rendez-vous médicaux ou juridiques nécessitant des compétences particulières.

Pour les rendez-vous administratifs dont l'attente est incertaine, un cadre horaire généreux est prévu afin qu'aucun rendez-vous ne se termine sous la pression du temps.

Les démarches peuvent aussi être effectuées par l'accompagnant seul, si cela est souhaité et discuté au préalable – par exemple des courses pendant que la personne reste à la maison.

Oui, une sortie, un café ou une promenade dans un bel endroit peuvent aussi faire partie de l'accompagnement – pas seulement les rendez-vous et les démarches.