دعمٌ يصل فعلاً إلى الحياة اليومية.

يبدأ كل شيء بمحادثة شخصية. نتحدث فيها عن الشخص الذي يُبحث له عن دعم، وما الذي يصعب حالياً في الحياة اليومية، وما الذي يُراد مواصلة القيام به بشكل مستقل، وما التوقعات الزمنية. بعد ذلك فقط يمكن التقييم بشكل مدروس ما إذا كانت ElbFürsorge تستطيع الدعم وإلى أي مدى.

تجري هذه المحادثة في جو هادئ، عادةً في منزل الأسرة أو عبر الهاتف – حسب ما هو أنسب. لا تترتّب عليها أي تكاليف أو التزامات؛ وفي النهاية يكون هناك فقط تقييم مشترك لمدى جدوى التعاون وكيف يمكن أن يكون.

لا. خاصةً في البداية، قد تكون الملاحظات الفردية أو الأسئلة المفتوحة أكثر فائدة من قائمة خدمات جاهزة. المهم أن يُوصف الوضع بأوضح شكل ممكن. بعد ذلك نحدد معاً أي دعم له معنى حقيقي.

غالباً ما تتضح الصورة أثناء المحادثة فقط: ما يبدو في البداية مهمة منفصلة قد يتبيّن أنه جزء من صورة أكبر – والعكس صحيح. لذلك فإن الحوار المفتوح أجدى من محاولة التخطيط لكل شيء مسبقاً.

يعتمد الإطار الزمني على الدعم المطلوب ومنطقة الخدمة والطاقة المتاحة. وبحسب الاتفاق، يمكن تحديد مواعيد منفردة أو أوقات منتظمة. ما يمكن تقديمه بشكل واقعي يُتفق عليه بشكل محدد قبل البدء.

بعض الأسر ترغب في موعد أسبوعي ثابت، وبعضها يفضّل دعماً متفرقاً عند الحاجة. كلا الخيارين ممكن من حيث المبدأ – الأهم أن تكون توقعات الطرفين واضحة منذ البداية.

الحاجة إلى الدعم لا تبقى دائماً كما هي. لذلك من المفيد مراجعة الاتفاقات معاً من حين لآخر. وإذا تغيّرت المهام أو الوقت المطلوب أو الأولويات، نتحدث بصراحة عمّا يمكن تعديله وأين تقع حدود الاتفاق الحالي.

وهذا يسري في الاتجاهين: أحياناً يلزم دعم أكثر مما اتُّفق عليه في البداية، وأحياناً أقل. ويمكن توضيح الأمرين في محادثة قصيرة دون الحاجة إلى إعادة الاتفاق بأكمله.

لا يشمل عرضنا الأعمال الطبية أو التمريضية. فالرعاية الطبية والعناية الجسدية خصوصاً تتطلبان التأهيل المهني والصلاحية القانونية المخصصة لذلك. كما أن المساعدة العملية في الحياة اليومية أثناء الحمل وبعد الولادة لا تحل محل القابلة أو الرعاية الطبية.

هذا الفصل مقصود: فهو يضمن أن تتولى كل مهمة الجهة المدرّبة والمخوّلة بها. أما أين يقع هذا الحد بالضبط في كل حالة، فيُناقش بصراحة في المحادثة الأولى حتى لا تنشأ توقعات خاطئة.

وفق ⁦§ 45b SGB XI⁩ (قانون الضمان الاجتماعي الألماني، تأمين الرعاية) يحق للأشخاص المحتاجين إلى رعاية والذين تتم رعايتهم في المنزل الحصول على مبلغ تخفيف يصل إلى 131 يورو شهرياً. وهو مخصص لغرض محدد، ويمكن عند استيفاء الشروط القانونية استخدامه، من بين أمور أخرى، لعروض الدعم المعترف بها في الحياة اليومية.

إمكانية تمويل خدمة معيّنة من ElbFürsorge بهذه الطريقة تعتمد على الاعتراف والخدمة المحددة والشروط الشخصية. ويجب توضيح هذه النقاط مسبقاً مع صندوق تأمين الرعاية المختص (Pflegekasse) أو بناءً على العرض المحدد. وتحت شروط معيّنة يمكن ترحيل المبالغ الشهرية غير المستخدمة إلى نصف السنة التالي – ومن الأفضل توضيح ذلك أيضاً مباشرة مع Pflegekasse.

في الاتفاق الخاص، يتحمّل العميل التكاليف المتفق عليها بنفسه. والميزة أن الدعم يمكن الاتفاق عليه بشكل مستقل عن أي دفع محتمل من جهة تأمين. وتُعرض الأسعار والشروط المعمول بها بشفافية قبل البدء وتُوثّق كتابياً.

بالنسبة لكثير من الأسر هذا هو الطريق الأسهل، خاصةً عندما لا يكون تحمّل التكاليف من تأمين الرعاية أو التأمين الصحي ممكناً أو ما زال قيد الدراسة. ويمكن أن يبدأ الاتفاق الخاص في أي وقت دون انتظار قرار.

تقدّم صناديق تأمين الرعاية ومراكز استشارات الرعاية في هامبورغ (Pflegestützpunkte) استشارات حول إمكانيات الرعاية والمرافقة والتمويل – بما في ذلك الطلبات – بغض النظر عن جهة تأمينكم. يسرّ ElbFürsorge شرح خدماتها والإطار الممكن، لكنها لا تحل محل القرار الملزم من Pflegekasse.

الاتصال بـ Pflegekasse الخاص بكم أو بأقرب Pflegestützpunkt هو عادةً أسرع طريق للحصول على تقييم ملزم. وعند الرغبة، تساعدكم ElbFürsorge في تحضير الأسئلة المناسبة لهذه المحادثة.